Политика возврата и доставки

 

Наша цель — предоставить вам наилучший опыт покупок, и мы стремимся обеспечить быструю и удобную доставку ваших заказов, а также простую и понятную политику возврата товаров. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой возврата и доставки.

1. Доставка

  • Способы доставки: Мы предлагаем несколько вариантов доставки для удобства наших клиентов. Доступные способы доставки будут отображаться при оформлении заказа. Мы сотрудничаем с надежными курьерскими службами, чтобы доставить ваш заказ вовремя и в целости.

  • Стоимость доставки: Стоимость доставки зависит от выбранного вами способа доставки и места назначения. Все расходы на доставку будут отображены на этапе оформления заказа перед подтверждением покупки.

  • Сроки доставки: Мы стремимся доставить ваш заказ в кратчайшие сроки. Примерные сроки доставки:

    • Стандартная доставка: от 5 до 10 рабочих дней.
    • Экспресс-доставка: от 2 до 5 рабочих дней.

    Пожалуйста, имейте в виду, что сроки доставки могут изменяться в зависимости от удаленности вашего региона и наличия товаров на складе.

  • Доставка за границу: Мы осуществляем международную доставку в большинство стран. Для международных заказов стоимость доставки и сроки будут зависеть от вашего местоположения. Также, при доставке за границу, могут взиматься дополнительные таможенные пошлины и налоги, которые оплачиваются покупателем.

  • Отслеживание посылки: После отправки вашего заказа, вы получите электронное письмо с номером отслеживания, чтобы вы могли следить за статусом доставки через курьерскую службу.

  • Таможенные пошлины и налоги: Для международных заказов могут быть применены таможенные сборы, налоги или другие дополнительные платежи в соответствии с законодательством вашей страны. Эти расходы оплачивает покупатель.

2. Возврат товаров

Мы стремимся обеспечить высокое качество наших товаров и удовлетворение наших клиентов. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены покупкой, вы можете вернуть товар в соответствии с нашей политикой возврата.

  • Условия возврата: Вы можете вернуть товар в течение [X] дней с момента получения заказа. Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

    • Товар должен быть неношеным, не использованным и в оригинальной упаковке.
    • Товары должны быть в идеальном состоянии, без следов повреждений, стирки или носки.
    • Возврат не принимается на товары, которые были на распродаже или с персонализированными элементами (например, с монограммами, нанесением надписей).

  • Как вернуть товар: Чтобы вернуть товар, выполните следующие шаги:

    1. Свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте info@patternsfashion.com, чтобы уведомить нас о вашем намерении вернуть товар.
    2. Укажите номер заказа и причину возврата.
    3. Мы предоставим вам инструкции для возврата, включая адрес, куда нужно отправить товар.

    Пожалуйста, убедитесь, что товар возвращается в том виде, в котором вы его получили.

  • Обмен товара: Если вы хотите обменять товар на другой размер или модель, верните его в соответствии с нашими инструкциями и оформите новый заказ на нужный вам товар.

  • Возврат средств: После того как возвращенный товар будет получен и проверен нашим складом, мы обработаем возврат средств на тот же способ оплаты, который использовался при оформлении заказа. Пожалуйста, имейте в виду, что процесс возврата может занять до [X] рабочих дней в зависимости от способа оплаты и вашего банка.

  • Стоимость возврата: Мы не возмещаем расходы на доставку при возврате товара, если только товар не оказался дефектным или мы отправили вам не тот товар. В случае возврата, вы несете ответственность за оплату стоимости доставки возвращаемого товара.

3. Невозможность доставки

В случае, если ваш заказ не может быть доставлен по причине неверно указанного адреса или других обстоятельств, мы свяжемся с вами, чтобы разрешить ситуацию. Если мы не можем доставить товар по указанному адресу, ваш заказ может быть отменен, а деньги возвращены за вычетом стоимости доставки и дополнительных сборов.

4. Пожелания и вопросы

Если у вас возникли дополнительные вопросы по поводу возврата или доставки, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки. Мы всегда рады помочь вам!

Спасибо, что выбрали PatternsFashion! Мы ценим вашу покупку и всегда готовы помочь вам на каждом этапе.

 
Shopping Cart